güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biri olan sephora, kullanıcıların en çok şikayet ettiği markalardan biri olmuştur. en çok şikayet edilen konu başlıkları ise serum, cilt, iade, kargo, online, iade, değişim, parfüm, krem olmuştur.