Mobil iletişim hizmeti veren pttcell kullanıcıların en fazla şikayet ettiği firmalardan oldu. Altyapı, online işlemler, fatura, şebeke, internet, numara taşıma, sim kart, tarife ve taahhüt gibi şikayetlerinin yoğun olduğu pttcell'de devir, hat iptali ve hız gibi konular da en fazla şikayet edilen konulardan oldu.