Müşterilerin oturdukları yerden kredi başvurusunda bulunabilmelerini, banka şubesine gitmeden kredi işlemlerini tamamlayabilmelerini sağlayan nkolay, en çok şikayet edilen firmalardan biri olmuştur. Bu şikayetlerin konu başlıkları ise kredi, sanal kart, uygulama, ankara, kurye, fatura, iptal, ücret, bakiye, elektrik, hata, sözleşme olmuştur.