temel ürün gamı kitaplardan oluşan bir online alışveriş sitesi olan kıtapyurdu, en çok şikayet edilen sitelerden biri olmuştur. kullanıcıların en çok şikayet ettiği konu başlıkları ise kapıda ödeme, sipariş iptali, kargo, teslim noktası, kargo ücreti, korsan, tedarik süresi, para iadesi olmuştur.