görevli olduğu bölgede serbest olmayan tüketicilere Perakende Satış Sözleşmesi, yurt içindeki tüm serbest tüketicilere ise İkili Anlaşma yolu ile elektrik tedarik hizmeti sunan gediz elektrik perakende, en çok şikayet edilen firmalardan biri olmuştur. en çok şikayet edilen konu başlıkları ise fatura, güvence bedeli, taksit, fiyat olmuştur.