Kırtasiye ürünleri hizmeti veren Faber Castell kullanıcıların en fazla şikayet ettiği markalardan oldu. Garanti süresi, paslanması, yedek parçası gibi şikayetlerinin yoğun olduğu Faber Castell'de kalem, silgi, fosforlu ve mürekkep gibi konular da en fazla şikayet edilen konulardan oldu.