Bebek ve çocuk markası olan Civil mağazacılık en çok şikayet alan markalardan biri oldu. Kargo, ürün iadesi, ürün değişimi, eksik ürün gönderimi ve internet sitesi gibi şikayetlerinin yoğun olduğu Civil mağazacılık'ta, koku, bebek arabası, beşik, depo gibi konular da en fazla şikayet edilen konulardan oldu.