Bursa büyükşehir belediyesi'nin ulaşım işletmesi olan BURULAŞ kullanıcıların en çok şikayet ettiği firmalardan biri olmuştur. en çok şikayet aldığı konular ise abonman, para iadesi, öğrenci kartı, vize işlemleri, Sabiha Gökçen, zam ve ceza gibi konu başlıkları olmuştur