Belediye işlerini yürüten bir devlet kuruluşu olan bursa büyükşehir belediyesi kullanıcılar tarafından en çok şikayet edilen kuruluşlardan biri olmuştur. En çok şikayet edildiği konular ise buski, otobüs, teleferik, yardım, kurs, yüzme havuzu, zabıta olmuştur.