eTA platformu, komple, parsiyel ve özel dağıtım hizmetlerinin yanı sıra tedarik zinciri çözümleri, depolama ve üretim lojistiği, milkrun lojistiği ve araç lojistiği gibi hizmetler sunan borusan lojistik kullanıcılar tarafından en çok şikayet edilen markalardan biri olmuştur. En çok şikayet edilen konu başlıkları ise kargo takip numarası, transfer merkezi, kargo, buzdolabı, teslim, personel olmuştur.