Türkiye'de telekomünikasyon sektörünü düzenleyip denetleyen kurum olan Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK) kullanıcıların en fazla şikayet ettiği uygulamalardan oldu. Btk akademi, servis yok, video, çözüm, harç, kimlik, çağrı merkezi, yurtdışı ve müşteri hizmetleri gibi şikayetlerinin yoğun olduğu Bilgi Teknolojileri Kurumu (BTK)'de Vodafone, cayma bedeli, sms, türk Telekom ve kayıt dışı gibi konular da en fazla şikayet edilen konulardan oldu.